A Solução Planejar e Administrar a Concorrência nas Empresas

Aproveitar uma oportunidade em um mercado muito concorrido é fundamental para qualquer organização, independente do setor em que atua e que traz a possibilidade de criar inovações e diferenciais com base em um conhecimento mais sólido. As pesquisas são tão importantes quanto à execução de uma tarefa, saber o que é necessário para se produzir algo é ter conhecimento de que muitas ferramentas devem estar à disposição, o que também leva a inserir nesta necessidade todas as áreas da organização, mesmo que isto não seja tão visível.

Então é possível que as empresas optem por integrar cada vez mais todas as áreas; o que pode ser feito com uma mudança na cultura organizacional e até mesmo no comportamento dos colaboradores, pois alguns ainda acreditam que podem fazer algo sem depender de outra pessoa. O desenvolvimento e criação de novos produtos e serviços têm relação direta com os desejos do consumidor e com a evolução natural do mercado, permitindo que o aprendizado da organização seja adquirido conforme as necessidades sentidas ou de uma maneira menos confortável quando os concorrentes direcionam os rumos da sua empresa através da oferta de produtos ou serviços melhores e mais atuais.

Ao realizar uma pesquisa a organização pode conseguir encontrar oportunidades antes da concorrência, da mesma forma com a qual encontram as inúmeras ameaças que cercam a empresa e tornam seus concorrentes mais fortes em certos pontos. Também é necessário conhecer muito bem a estrutura da organização, as possibilidades disponíveis em todas as áreas, sejam para atualizar um produto, seja para ampliar a produção ou controlar a qualidade durante todo o fluxo da ação da organização.

As relações com os clientes

A arte de negociar muda conceitos e paradigmas e um não passa a ser sim através de uma negociação bem articulada, buscando o ganha-ganha para as partes envolvidas no processo. Para uma empresa, derrotar concorrentes significa disputar clientes e vencer essa disputa para garantir o futuro. As batalhas travadas hoje devem ter como meta o futuro, pois é lá que uma posição vantajosa trará maior retorno financeiro. Essa relação com o cliente deve estar baseada principalmente em três pontos:

Na inovação, as sólidas relações com os clientes ajudam às empresas a conceber, testar e lançar produtos e serviços vencedores. Nas melhorias, as boas relações com clientes exigentes a ajudam a progredir. E finalmente, alavancando clientes famosos que possam dar a conhecer melhor sua imagem, principalmente perante os concorrentes.

Passado, presente e futuro

É muito importante não esquecer do passado, principalmente, tirar dele as lições de vida. Olhando o passado é possível perceber onde e quando teve crescimentos a empresa, quais foram os motivos disso, seja de fatores críticos de sucesso internos ou externos, que possam ser melhorados ou mudados no presente tanto de pessoas como de processos. Com tudo isso estará construindo um futuro promissor. Identificar as características que uma empresa deverá ter para vencer no mercado futuro é a base para um bom planejamento estratégico e a alocação de recursos tecnológicos, financeiros e humanos.

Planejando para vencer

Depois de identificar seus principais concorrentes é importante fazer um bom planejamento de quais serão derrotados primeiro e como fazer isso. “Se por ventura esses concorrentes possuírem características que você não tem, com um bom relacionamento com os clientes, você encontrará meios para transferir essas características para sua empresa” (GORDON. De Olho na Concorrência. 2004 p. 178). Um bom planejamento deve estar baseado em quatro avaliações: do setor, de clientes, da concorrência e da empresa.

Elías Nova Nova

Pós-graduado em Gestão Estratégica de Pessoas para Negócios

Pós-graduado em Consultoria Empresarial

e-mail: eliasnova@gmail.com